Konto
Jedes Pferd ist einzigartig!

Häufige Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen. Solltest du auf deine Frage keine Antwort finden, schreib uns gerne eine Mail an info@carevallo.com und wir beantworten sie persönlich.

    • Warum muss ich ein Kundenprofil erstellen?

      In deinem Carevallo Kundenkonto hast du die Möglichkeit ein Profil für dein/e Pferd/e anzulegen. Die im Pferdeprofil abgefragten Daten benötigen wir, um den Energie- und Nährstoffbedarf deines Pferdes zu analysieren. Nur so können wir eine maßgeschneiderte und bedarfsgerechte Futtermischung für dein/e Pferd/e erstellen. Die Daten kannst du in deinem Kundenkonto selbst verwalten und speichern. 
    • Wie erstelle ich ein digitales Profil für mein Pferd?

      Sobald du dir ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du ein Pferdeprofil anlegen. Du kannst natürlich auch mehrere Pferde anlegen. Ein Fragebogen zeigt dir, welche Daten wir benötigen, um eine maßgeschneiderte Rezeptur zu erstellen. Neben den Fragen, die wir dir stellen brauchen wir auch Fotos von deinem Pferd. Details dazu erhältst du direkt von uns sobald du dich für die Erstellung eines Ernährungsplans entschieden hast. Hier, kannst du ein Profil für dein Pferd anlegen: www.carevallo.com/pferdeprofil

    • Wie erhalte ich ein maßgeschneidertes Futter für mein Pferd?

      1. Du erstellst ein Pferdeprofil in deinem Carevallo Kundenkonto & schließt den Kauf des Ernährungsplans für dein Pferd ab
      2. Du erhältst ein von uns individuell erarbeitetes Futterkonzept
      3. Per Post erhältst du 5 kg deiner maßgeschneiderten Futtermischung.
    • Was kostet eine maßgeschneiderte Futtermischung?

      Jede Futtermischung wird individuell für das jeweilige Pferd erarbeitet und zubereitet. Aus diesem Grund variieren auch die enthaltenen Rohstoffe. Damit der Preis fair ist, basiert dieser auf den eingesetzten Rohstoffen. Pro Tag bezahlen Kunden für ihr maßgeschneidertes Pferdefutter (inkl. Mineralstoffe, Vitamine und bei Bedarf Zusätze wie MSM,...) in der Regel zwischen € 0,90 und € 5,50. Möchtest du die bisherigen Kosten für deine Futtermittel mit einer maßgeschneiderten Futtermischung von uns vergleichen, beachte bitte, die Qualität unserer Rohstoffe bspw. organisch gebundene Mineralstoffe, Lebensmittelqualität, Bio, etc. und beziehe auch Mineralfutter und Zusätze in deine Rechnung mit ein. 
      Gerne erhältst du von uns eine unverbindliche Kostenschätzung für dein Pferd, Entweder du buchst dazu eine kostenlose Beratung oder du schreibst eine kurze Mail an info@carevallo.com.
    • Gibt es auch getreidefreies Carevallo Pferdefutter?

      Selbstverständlich! Bei uns wird jedes Futter auf die Bedürfnisse des jeweiligen Pferdes abgestimmt. Soll ein Pferd ausschließlich getreidefrei ernährt werden, berücksichtigen wir das gerne in der Zusammenstellung der Futterrezeptur. Damit du dein Pferd auch getreidefrei belohnen kannst, bieten wir auch ein getreidefreies Mash und getreidefreie Leckerlis, sodass dein Pferd rundum gut versorgt ist.  
    • Kostet eine Futterberatung bei Carevallo etwas?

      Da die Analyse des Energie- und Nährstoffbedarfs deines Pferdes richtig viel Arbeit ist und wir dir nicht nur Zahlen sondern Tipps für den täglichen Stall-Alltag an die Hand geben wollen, bezahlst du für unsere sehr detaillierte Futterberatung im Rahmen des Ernährungsplans für dein Pferd. Wichtig ist es mir zu betonen, dass es die ersten 5 kg der individuellen Futtermischung zum Testen geschenkt gibt! Geschenkt, die Kosten des Ernährungsplans nur den Aufwand für die ganze Analyse und Aufarbeitung deckt.
      Notwendige Adaptionen der maßgeschneiderten Futtermischung sowie dauerhafte persönliche Beratung, sind selbstverständlich im Carevallo Service inklusive und müssen nicht extra bezahlt werden.
    • Warum kommt es zu Adaptionen der maßgeschneiderten Futtermischung?

      Ein typisches Beispiel, warum eine Futteradaption notwendig sein kann ist die Trächtigkeit. Die Bedürfnisse einer trächtigen Stute ändern sich im Verlauf der Trächtigkeit ebenso wie während der Laktation. Wir adaptieren das Futter je nach Stadium, sodass deine Stute und Fohlen immer bestens versorgt sind. Eine Anpassung der Futtermischung könnte auch dann notwendig sein, wenn dein Pferd sich verletzt hat und sich nur wenig Bewegen darf. Hier sollte man die Energiezufuhr limitieren, die Nährstoffversorgung optimieren. Aber auch wenn dein Pferd älter wird, wird sich der Bedarf ändern und somit auch das Futter. Du siehst also, die Gründe können vielfältig sein. Aber eines ist sicher, wir sind immer an deiner Seite! 
    • Wann wird die Futtermischung adaptiert?

       Die Bedürfnisse deines Pferdes verändern sich... 

      > die Weidesaison hat begonnen

      > dein Pferd ist trächtig

      > die Training hat sich verändert

      > das Pferd ist verletzt

      > es gibt eine Diagnose vom Tierarzt, Tierheilpraktiker, ... 

      > du hast den Stall gewechselt

      > dein Pferd wird erwachsen oder gehört nun zu den Senioren

    • Brauche ich zusätzlich zum Carevallo Futter noch ein Pferdefutter?

      Wir stimmen unsere Futtermischungen stets auf die Rauhfutterration (Heu, Gras, Stroh...) deines Pferdes ab. Das heißt, neben dem täglichen Rauhfutter, einem Salzleckstein benötigst du in der Regel keine weiteren Futtermittel um den Energie- und Nährstoffbedarf deines Pferdes abzudecken. Vorbei, mit der täglichen Mixerei. In Zukunft gibt es nur noch ein Futter, das spart Zeit, die du besser mit deinem Pferd verbringst! Viel Spaß!

    • Ich besitze mehrere Pferde - bekomme ich für jedes Pferd ein extra Futter?

      Das hängt ganz von deinen Pferden ab. Denn wie du weißt ist jedes Pferd einzigartig. Dennoch ist es manchmal durchaus sinnvoll für mehrere Pferde nur eine Futtermischung zu erstellen. Dies ist dann möglich, wenn deine Pferde dieselben Bedürfnisse haben.
    • Woher stammen die Rohstoffe für meine Carevallo Futtermischung?

      Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität. Deshalb bevorzugen wir regionale Rohstoffe. Leider stehen uns in Österreich nicht alle Rohstoffe zur Verfügung, weshalb dies nicht immer möglich ist. An erster Stelle steht die Qualität unserer Rohstoffe. Wir verwenden ausschließlich GMO-freie Futtermittel, bevorzugen BIO- und Lebensmittel-Qualität und verwenden Kräuter höchster Qualität wie du sie in Apotheken erhältst.  
    • Bekomme ich auch Kräuterkuren bei euch?

      Wir ergänzen auch Kräuter in unserem Futtermischungen und stellen dir die genau richtige Futtermenge zur Verfügung, die du brauchst um die Kur zu machen. Du hast den Vorteil, dass dir am Ende kein Futter übrig bleibt und alle Rohstoffe bestens aufeinander abgestimmt sind.
    • Kann man sein eigenes Mash mixen lassen?

      Wenn du für dein Pferd ein individuelles Mash bestellen oder dein Pferd bspw. nur breiige Nahrung zu sich nehmen kann, stellen wir gerne auch dein persönliches Mash her. Gerne stimmen wir uns hierzu persönlich mit dir ab. Starte mit unserem Ernährungsplan und einem digitalen Profil für dein Pferd! 
    • Was passiert mit meinem Rundum-Sorglos-Abo, wenn ich mein Pferd verkaufe oder mein Pferd über die Regenbogenbrücke geht? 

       Dann wird das Abo unabhängig von der bisherigen Laufzeit beendet. Auch wenn es während der Mindestlaufzeit von einem Jahr ist. Schlimm genug, wenn du dich von deinem Pferd ungewollt trennen musst. Aber auch wenn sich eure Wege bewusst trennen, wollen wir euch dabei nicht im Weg stehen. Wir sehen uns als euren Partner und wollen euch unterstützen! Das können wir aber nur, solange du und dein Pferd ein Team seid. 
    • Wo und wann kann ich das Futter bei Selbstabholung abholen? 

       Wenn du Selbstabholung als Versandart wählst, kannst du das Futter an unserem Standort in 6166 Fulpmes, Sonnegg 22 abholen. Das Futter wird vor dem Haus unter Dach bereitgestellt. Du bekommst eine Benachrichtigung per Mail, sobald dein Futter abholbereit ist und vereinbarst einen Tag zur Abholung. Eine Abholung ist Montag - Freitag ab 09:00 Uhr möglich und muss mindestens 24 h bzw. am Werktag vorher mit uns per Mail vereinbart werden. Anderenfalls können wir nicht gewährleisten, dass das Futter rechtzeitig bereitsteht. Du bist selbst dafür verantwortlich, das Futter am vereinbarten Tag abzuholen, damit das Futter nicht über Nacht im Freien steht und etwaigen Umwelteinflüssen ausgesetzt ist. Wir bitten um Verständnis, dass eine Abholung an Wochenenden und Feiertags nicht möglich ist. 
    • Woher weiß ich, ob mein Futter bereits versendet wurde? 

      Immr dann, wenn ein Futter unsere Manufaktur verlässt, erhältst du meist 1-2 Werktage später per Mail eine Benachrichtigung mit Tracking-Code für dein Paket. In der Regel versenden wir die fertig zubereiteten Futtermischungen an 1-2 Tagen pro Woche. Es ist daher leider nicht möglich, einen bestimmten Versandtag zu definieren.
      Unseren Rundum-Sorglos-Abo Kunden kommunizieren wir den Versand und die Zubereitung des Futters bereits 14 Tage vor der benötigten Nachlieferung. Denn diese 14 Tage lassen noch etwas Luft, falls mal ein Feiertag dazwischen kommt, oder auch mal der Paketversand länger als geplant dauert. Als Abo-Kunde hast du aber stets die Möglichkeit, den Versand nach hinten zu verschieben. Wäre dann bspw. wie folgt: Du erhältst in KW 23 von uns eine Bestellbestätigung für dein Futter und weist damit, das Futter kommt in den nächsten 14 Tagen. Du hast noch Futter für über 14 Tage und schreibst uns, du würdest das Futter gerne erst am 5.7. also in KW27 versendet haben. Dann planen wir die Zubereitung um (denn wir legen keine Futtermischung auf Lager, sollten sich die Bedürfnisse in diesen Woche noch ändern) und bereiten das Futter in KW27 wie gewünscht zu. Der Versand erfolgt dann im Zeitraum von 5. - 9.7. 
      Wenn das Futter versendet wurde erhältst du wiederum wie bei jeder Bestellung 1-2 Werktage später den Tracking-Code per Mail zugesandt. 
    • Wie kann ich das Team von Carevallo kontaktieren?

      Du erreichst unser Team telefonisch zu unseren Sprechzeiten von Montag bis Donnerstag zwischen 15:00 und 17:00 Uhr, Freitag von 10:00 - 12:00 Uhr. Außerdem hast du die Möglichkeit dir einen für dich passenden Termin für ein kurzes Infogespräch mit spezifischen Fragen zu deiner Bestellung oder deinem Pferd über unser Buchungssystem auf der Homepage zu buchen. Fragen zu Bestellungen richtest du bitte per Mail an info@carevallo.com - unsere Mails versuchen wir so schnell als möglich zu beantworten (in der Regel innerhalb 48 h), aber es kann auch mal zu Wartezeiten von 2-4 Tagen kommen. 
      Leider können wir aus dateschutzrechtlichen Gründen keine Fragen zu Bestellungen über Facebook oder Instagram beantworten - richte diese bitte per Mail an uns  Einen What's App Kanal gibt es aus denselben Gründen für Carevallo nicht, deshalb bitte nicht wundern, wenn du keine Antwort erhältst, solltest du doch an unsere Telefonnummer schreiben. 
      An Samstagen, Sonn- und Feiertags tanken wir unsere Energien auf und genißen die Zeit mit den Pferden.