Welche Versandkosten fallen an?

Wir versenden unser Pferdefutter per Post zu dir nach Hause oder direkt zum Pferdestall. Wir versenden mit der Österreichischen Post österreichweit bereits CO2 neutral. 

Unsere Versandkosten innerhalb Österreichs betragen: 

> bis zu 3 kg Versandgewicht (inkl. Karton) € 7,50

> bis zu 25 kg Versandgewicht € 9,00

Versand nach Deutschland:

> bis zu 25 kg Versandgewicht € 12,90

Versand in die Schweiz: 

> bis zu 8 kg Versandgewicht (inkl. Karton) € 17,80

> bis zu 20 kg Versandgewicht € 23,60

 

Selbstabholung: Du wohnst in unserer Nähe? Du kannst das Futter für dein Pferd natürlich auch selbst abholen. Dafür fallen natürlich auch keine Versandkosten an. 

Wenn du für einen ganzen Stall oder gemeinsam mit Freunden bestellen möchtest, fragen wir bei der Spedition gerne einen Paletten-Versand für dich an. 

 

Du wohnst nicht in Österreich, Deutschland oder der Schweiz? Auf Anfrage versenden wir Pakete auch in andere Länder.

 

 

Wie lange dauert der Versand?

Bei Bestellung unserer Leckerlis oder Mash-Sorten, benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage ab Zahlungseingang, um deine Bestellung versandfertig zu machen.

Wenn du dich dafür entschieden hast, dein Pferd optimal mit einer maßgeschneiderten Futtermischung zu versorgen, benötigen wir ca. 4-10 Arbeitstage, bis zum Versand deines Pferdefutters. Diese Zeit startet mit dem Zahlungseingang deiner Bestellung. Wir benötigen diese Zeit um dein individuelles Pferdefutter zu mixen, zu pelletieren, abzusacken, zu individualisieren und in einem Versandkarton zu verpacken. Natürlich beeilen wir uns, damit du dein Pferd schnellstmöglichst mit seiner bedarfsoptimierten Futtermischung versorgen kannst. Um die Qualität sichern zu können, braucht es aber einfach ein bisschen Zeit. 

Sobald wir dein Paket versendet haben, bekommst du per Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. 

 

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung sind in folgenden Fällen vom Kunden zu tragen:

> Es wurde eine ungültige Lieferadresse bei Bestellung im Onlineshop angegeben
> Die angegebene Lieferadresse ist nicht aktuell - der Empfänger der Sendung ist verzogen
> Der Name des Empfängers ist für den Paketdienstleister nicht ersichtlich - bspw. ist der Name nicht an der Klingel angeschrieben
> Es wurden Standard-Produkte bestellt und diese gefallen nicht

Solltest ein Paket an uns retour senden, versichere dich, dass die Ware gut verpackt ist, damit sie heil bei uns ankommt. Wir können natürlich nur unbenutzte Produkte, bzw. ungeöffnete Futtermittel, die frei von Schäden sind zurücknehmen.

Sollte dein Paket auf dem Versandweg zu dir beschädigt worden sein, trägt Carevallo die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung des Futters.

Die Kosten für einen Rückversand sind zu prüfen. Einen Anhaltspunkt geben folgende Tarife: 

> GLS von Deutschland zu uns nach Österreich bis zu 30 kg - € 15,50

> GLS von Deutschland zu uns nach Österreich bis zu 5 kg - € 10,50

> GLS innerhalb Österreichs bis zu 30 kg - € 10,50

> GLS innerhalb Österreichs bis zu 5 kg - € 6,90

 

Dein Carevallo Paket trifft beschädigt bei dir ein - was ist zu tun?

Sollte bei Zustellung dein Paket samt Lieferinhalt beschädigt sein, bitten wir dich, beim Paketboten den Schaden anzugeben und das Paket nicht anzunehmen. Nur wenn du die Annahme aufgrund Beschädigung verweigerst, besteht die Möglichkeit den entstandenen Schaden beim Paketdienstleister einzufordern. D.h. nur in diesem Fall können bspw. die Kosten für das individuelle Futter deines Pferdes erstattet werden. Bevor du die Annahme verweigerst, solltest du stets Fotos machen, damit der Schaden zu Beweis gebracht werden kann.

Zwingend notwendige Fotos:
> Foto(s) des/der Außen-Versandkartons
> Foto(s) vom Adressetikett mit der Sendungsnummer der bzw. des beschädigten Kartons bzw. in dem sich die beschädigten Artikel befanden
> Foto(s) des/der beschädigten Artikels

Sende die Fotos unter Angabe der Bestellnummer bitte binnen 5 Werktagen an info@carevallo.com

Sollte die Frist von 5 Werktagen in Versäumnis geraten, so kann laut den AGB des Zustellers leider keine Haftung geltend gemacht werden.

 

Sollte dein Paket auf dem Versandweg zu dir beschädigt worden sein und deshalb zurück an uns gesendet werden, trägt Carevallo die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung des Futters.