Versand
Wir versenden unser Pferdefutter per Post zu dir nach Hause oder direkt zum Pferdestall. Wir versenden mit der Österreichischen Post österreichweit bereits CO₂ neutral.
Welche Versandkosten fallen an?
Österreich
Unsere Versandkosten innerhalb Österreichs betragen:
Deutschland
Schweiz
Aufgrund der stark schwankenden Versandkosten in die Schweiz ist ein Versand aktuell nur nach Rücksprache mit uns möglich. Gerne können wir an einen grenznahen Paketshop liefern.
Selbstabholung
Du wohnst in unserer Nähe? Du kannst das Futter für dein Pferd natürlich auch selbst abholen. Dafür fallen natürlich auch keine Versandkosten an.
Großbestellungen
Wenn du für einen ganzen Stall oder gemeinsam mit Freunden bestellen möchtest, fragen wir bei der Spedition gerne einen Paletten-Versand für dich an.
Weitere Länder
Du wohnst nicht in Österreich oder Deutschland? Auf Anfrage versenden wir Pakete auch in andere Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Standardprodukte
Leckerlis, Mash & Standardartikel
Bei Bestellung unserer Leckerlis oder Mash-Sorten benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage ab Zahlungseingang, um deine Bestellung versandfertig zu machen.
Individuelle Futtermischungen
Maßgeschneiderte Rezepturen
Wenn du dich dafür entschieden hast, dein Pferd optimal mit einer maßgeschneiderten Futtermischung zu versorgen, benötigen wir ca. 4–10 Arbeitstage bis zum Versand. Wir benötigen diese Zeit um dein individuelles Pferdefutter zu mixen, zu pelletieren, abzusacken, zu individualisieren und zu verpacken. Natürlich beeilen wir uns, damit du dein Pferd schnellstmöglichst mit seiner bedarfsoptimierten Futtermischung versorgen kannst.
Sobald wir dein Paket versendet haben, bekommst du per Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung sind in folgenden Fällen vom Kunden zu tragen:
- ✓Es wurde eine ungültige Lieferadresse bei Bestellung im Onlineshop angegeben
- ✓Die angegebene Lieferadresse ist nicht aktuell – der Empfänger der Sendung ist verzogen
- ✓Der Name des Empfängers ist für den Paketdienstleister nicht ersichtlich (z. B. nicht an der Klingel angeschrieben)
- ✓Es wurden Standard-Produkte bestellt und diese gefallen nicht
Solltest du ein Paket an uns retour senden, versichere dich, dass die Ware gut verpackt ist, damit sie heil bei uns ankommt. Wir können natürlich nur unbenutzte Produkte bzw. ungeöffnete Futtermittel, die frei von Schäden sind, zurücknehmen.
Sollte dein Paket auf dem Versandweg zu dir beschädigt worden sein, trägt Carevallo die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung des Futters.
Beispiel-Rücksendekosten
Die Kosten für einen Rückversand sind zu prüfen. Einen Anhaltspunkt geben folgende Tarife:
Dein Carevallo Paket trifft beschädigt bei dir ein – was ist zu tun?
Sollte bei Zustellung dein Paket samt Lieferinhalt beschädigt sein, bitten wir dich, beim Paketboten den Schaden anzugeben und das Paket nicht anzunehmen. Nur wenn du die Annahme aufgrund Beschädigung verweigerst, besteht die Möglichkeit den entstandenen Schaden beim Paketdienstleister einzufordern. D. h. nur in diesem Fall können bspw. die Kosten für das individuelle Futter deines Pferdes erstattet werden.
Bevor du die Annahme verweigerst, solltest du stets Fotos machen, damit der Schaden zu Beweis gebracht werden kann.
Sende die Fotos unter Angabe der Bestellnummer bitte binnen 5 Werktagen an info@carevallo.com. Sollte die Frist versäumt werden, kann laut den AGB des Zustellers leider keine Haftung geltend gemacht werden.
Zwingend notwendige Fotos
- ✓Foto(s) des/der Außen-Versandkartons
- ✓Foto(s) vom Adressetikett mit der Sendungsnummer des beschädigten Kartons
- ✓Foto(s) des/der beschädigten Artikel
Sollte dein Paket auf dem Versandweg beschädigt worden sein und deshalb zurück an uns gesendet werden, trägt Carevallo die Kosten für den Rückversand sowie eine erneute Zustellung des Futters.